Condiciones de la venta

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por SEÑORÍO DE VALBORNEDO, S. COOP. en el catálogo disponible en su página web www.valbornedo.com
Las Condiciones Generales vinculan a SEÑORÍO DE VALBORNEDO, S. COOP., y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.
Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

1. PARTES INTERVENIENTES
EMPRESA VENDEDORA
SEÑORÍO DE VALBORNEDO, S. COOP., es titular de la página web: www.valbornedo.com
Razón social: SEÑORÍO DE VALBORNEDO, S. COOP.
Domicilio: Ctra. de Burgos Km 12, 26370 Navarrete (La Rioja)
CIF: F-26296780

Contacto:
Correo electrónico: info@valbornedo.com
teléfono: 941 440 803
en horario: De lunes a viernes de 9:30 a 14:00 horas y de 15:30 a 17:30 horas.

CLIENTE
Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web www.valbornedo.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.
El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF/CIF, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.
Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en las Condiciones de Acceso y Uso de la página web (sección “Aviso Legal”) y en la sección “Política de Privacidad”.

2. OBJETO DE CONTRATO
Regular la compraventa de los productos ofertados por SEÑORÍO DE VALBORNEDO, S. COOP. en su Página Web por parte del Cliente.

3. PROCESO DE OFERTA
Cada producto tiene una ficha en donde figura la descripción del mismo y su precio de venta con IVA.
El precio final de adquisición de un producto o sus gastos de envío, puede variar en función de la región destino del producto, ya que dependiendo de la zona geográfica donde se envíe pueden variar los costes. En cualquier caso, según vaya indicando el cliente la dirección de entrega, la página irá ofreciendo el precio exacto en todo momento de los productos. Siempre antes de confirmar un pedido, el cliente estará perfectamente informado de todos los costes existentes y precios exactos.
El precio final de los productos es el que aparece en la página Web en el momento de realización del pedido y lugar de entrega.

4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales.
En el momento de activar el pedido el cliente formaliza un contrato de compra del producto seleccionado con SEÑORÍO DE VALBORNEDO, S. COOP. adquiriendo los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y los expuestos en estas condiciones generales de contratación.

5. PAGO DE LOS PEDIDOS
El hecho de que se realice el pedido significa que el producto queda reservado; En el momento en el cual se realice el pago es cuando se materializa la compra.
En el caso que hiciese el pago y en ese momento no quedase ese producto en stock, SEÑORÍO DE VALBORNEDO, S. COOP. se pondría en contacto con usted para comunicarle la situación e informarle de la próxima disponibilidad del producto o, en su caso, para proceder con la anulación del pedido y su correspondiente devolución del importe
SEÑORÍO DE VALBORNEDO, S. COOP. puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento.
La modalidad de pago será por Pago tarjeta visa/master card.
La operación de pago se realizará en el momento de que se ejecute el pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.

6. PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan. En caso de que el producto este en stock, los pedidos serán entregados aproximadamente de 1 a 5 días laborables a partir de la formalización del pedido. Puede ocurrir que el producto seleccionado no se encuentre en stock en ese momento, si es así, SEÑORÍO DE VALBORNEDO, S. COOP. Se pondría en contacto con el Cliente para informarle de los plazos.
No obstante, la demora en la entrega no implicará indemnización alguna y sólo facultará al Cliente a cancelar el pedido cuando se den las circunstancias descritas en el apartado ‘CANCELACIÓN DE PEDIDOS’ de las presentes condiciones. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto. Se excluye expresamente por ambas partes el ejercicio de cualquier acción en reclamación de lucro cesante.
Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío.
El albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea junto con el producto enviado.
El Cliente podrá solicitar la factura mediante correo electrónico a la dirección info@valbornedo.com, indicando el nombre del titular del pedido y el número de albarán, y le será remitida a la dirección de albarán mediante correo ordinario o correo electrónico.
Zonas de envío:
Sólo se realizarán envíos a España (Península).
No se realizarán envíos a islas canarias, islas baleares, ceuta y melilla.

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
El marco legal de garantía (RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible. En todo caso se aplicará la garantía de la marca o fabricante.
En virtud de esto, SEÑORÍO DE VALBORNEDO, S. COOP. responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales destinados al consumo privado.
Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con SEÑORÍO DE VALBORNEDO S. COOP mediante correo electrónico a la dirección info@valbornedo.com en el cual indicará: nombre del titular del pedido, número de albarán, y causa de la no conformidad.
No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente.
Para todos los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el artículo 123 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

8. DEVOLUCIONES DEL VINO
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido, en el plazo de 10 días naturales contados desde la recepción del mismo. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, etc. que hubiesen sido desprecintados y/o usados por el Cliente. El Cliente deberá comunicar su desistimiento a info@valbornedo.com mediante correo electrónico dentro de ese plazo de 10 días. El coste de los envíos de las devoluciones correrá a cargo del Cliente. Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió. No se admitirán devoluciones de productos envasados cuando hayan sido abiertos y/o manipulados, y no conserven los embalajes originales. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que fue usado por El Cliente.
Para proceder al cambio o devolución los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con el envoltorio original y no pueden haber sido abiertas las botellas.

9. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El Cliente puede en todo momento cancelar un pedido, pero en función de las circunstancias, se puede entender esta cancelación cómo unilateral por parte del Cliente (con gastos para El Cliente) o de mutuo acuerdo de las partes (sin gastos para El Cliente).
El Cliente tendrá derecho a cancelar su pedido, y SEÑORÍO DE VALBORNEDO, S. COOP. dará su consentimiento a dicha cancelación entendiéndose por lo tanto cómo una cancelación de mutuo acuerdo y no existiendo ningún compromiso ni penalización para El Cliente cuando:
a) Se ha superado el plazo estimado de entrega de la mercancía sin que le haya sido entregada la misma al Cliente.
b) Cuando un producto quede agotado definitivamente, momento en el que SEÑORÍO DE VALBORNEDO, S. COOP. contactará con El Cliente para informarle.
En estos casos, la única manera de cancelar el pedido es enviando un correo electrónico a info@valbornedo.com solicitando la cancelación del pedido, indicando los motivos. SEÑORÍO DE VALBORNEDO, S. COOP. efectuará las comprobaciones necesarias y, en caso de tratarse de las circunstancias descritas, SEÑORÍO DE VALBORNEDO, S. COOP. accederá a la cancelación del pedido.

10. NOTIFICACIONES
Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de SEÑORÍO DE VALBORNEDO, S. COOP. el indicado en las presentes Condiciones Generales.

11. VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS
Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y permanecerán en vigor.

12. NORMATIVA APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Ley 7/1998 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico); Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; y la normativa que las desarrollan.

13. RECLAMACIONES
De acuerdo con la Ley 5/2013, de 12 de abril, para la defensa de los consumidores en la Comunidad Autónoma de La Rioja., existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio de SEÑORÍO DE VALBORNEDO, S. COOP.

14. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
En cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 relativo a la resolución de conflictos, le informamos que puede acudir a la Plataforma ODR de resolución de conflictos en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

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